Qaytarma satışı silmək deyil. Satış sənədi tarixçədə qalmalı, qaytarılan məhsul və məbləğ ayrıca sənədlə ilkin əməliyyata bağlanmalıdır.
İlkin satışı tapın
Çek nömrəsi, tarix, müştəri, barkod və ya seriya nömrəsi ilə satış tapılır. Elektronika məhsulunda konkret IMEI/seriya, geyimdə isə qaytarılan rəng və ölçü seçilməlidir.
Qismən və tam qaytarmanı ayırın
Müştəri səbətdəki bütün məhsulları qaytarmaya bilər. Sistem qaytarılan miqdarı ilkin satış miqdarından artıq qəbul etməməli və əvvəl qaytarılmış miqdarı nəzərə almalıdır.
Ödəniş üsulunu qoruyun
Nağd satışın qaytarması kassadan çıxış yaradır. Kart əməliyyatının geri ödənişi isə bank terminalı və bank qaydasına uyğun ayrıca aparılır. Nisyə satışda qaytarılan məbləğ müştəri borcunu azaltmalıdır.
Stok hansı anbara qayıtmalıdır?
Məhsulun satıldığı filial və qəbul vəziyyəti qeyd edilir. Yenidən satıla bilən məhsul stoka qayıdır, zədəli məhsul isə birbaşa satış qalığına deyil, zay və ya yoxlama zonasına keçir.
Səbəb və təsdiq tələb edin
Ölçü uyğun deyil, qüsur, səhv məhsul və digər səbəblər ayrıca seçilməlidir. Kassirin sərbəst qaytarma limiti olmalı, riskli əməliyyatlar menecer təsdiqi tələb etməlidir.
Hesabatda nə görünməlidir?
İlkin satış, qaytarma sənədi, kassir, təsdiqləyən şəxs, səbəb, ödəniş və stok hərəkəti bir zəncir kimi açılmalıdır. Satışı silmək dövriyyəni və audit tarixçəsini saxtalaşdırdığı üçün düzgün yanaşma deyil.